平成２４年１０月１３日、北海道医療大学サテライトキャンパス１２Ｆにて第７５回会員研修会が開催されました。講師として、旭川市で歯科医院を経営している副院長林晴美先生を招きし、「頑張りすぎない歯科予防」という演題で講演していただきました。 

参加者は３２名でした。以下に内容をご報告いたします。

１９８９年、林医院開設から現在の予防歯科体制になるまでの経営とシステムの変化とプロセスについて講話された。当初はユニット６台、歯科医師２名、歯科衛生士３名、受付１名で開設。しかし同年１２月に挫折、歯科医師以外のスタッフが定着せず、原因はスタッフとの距離感がなくなった事、理念がない事に気づき、１９９２年４月から新しいスタッフに経営方針を伝え定着するためにＰＤＣＡサイクル（play do check action）を導入、研修システムを確立していくが人を育てるのは時間がかかり、２００４年ウェルビーイング、２００５年ＣＨＰ、２００６年つがやす歯科医院研修会にも参加し、システムをモデリングすることから始める。また歯科大学で学べなかった経営学について２００９年４月小樽商科大学ビジネススクールに通い２０１１年経営法ＭＢＡを取得。マーケティングに対する経営方針と方法を学ぶ。 

林歯科医院の理念である【もてなす】心を大切したいという思いから医院が開いている時間に患者さんが通ってもらうのではなく、患者さんが通える時間に医院を開ける（夜間診療・日曜診療）。また１９９７年７月から通えない患者さんにはこちらから出向く訪問診療を開始し現在６台の車で訪問を行っている。 

２０１１年１月現在の場所に移転しＤｒ９名、歯科衛生士２０名・助手１３名・技工士２名・受付事務１１名総勢５５名（非常勤含む）で一般歯科、小児、矯正、インプラント、審美歯科、メインテナンス、往診、口腔ケアなど患者さんの幅広い要望に答えられる体制を整えている。 

良い医療を行う為には　歯科医院の経営方針である理念を持ち、医療のコアとそれに向かう組織力が必要である。患者さんには最優先に耳を傾け、最高の環境で最高の技術を提供し続けることが笑顔と満足感を与えメインテナンスに来院、経済に繋がっていると思われる。（角田裕子）